当遇到客户使用方言 但客户能听懂客服代表所讲的普通话时 客服代表应在听懂客户所用方言的基础上 继续保持普通话的表达.()

()中文导游员要求能使用标准的普通话 并能基本听懂一种常用方言 如粤语 闽南语或客家话。

网点员工与客户沟通时 陌生客户首问使用普通话 如客户使用方言 可用方言回答。( )

客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()A 一直跟客户聊天 推荐我们的宝贝和套餐B 跟客户聊

售后客户服务工作中 客服会经常遇到消费者的问题反馈 对此客服哪种处理流程最为合理?

售后客户服务工作中 客服会经常遇到消费者的问题反馈 对此客服以下哪项处理流程最为合理?()

客服人员在与客户沟通时遇到问题要多() 少责怪对方。