客户咨询问题 在商家处理范围内 商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故()。

在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息：（)

商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台

()服务不仅表现为售后服务 在客户咨询和购买的过程中 商家便及时地提供服务 帮助客户完成购买行为

热度指的是昨日对应问题被咨询的次数 会每天更新 帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况 也

某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案 导致买家咨询该问题后转人工 且该问题出

换货维修处理 商家需要在多长时间内完成?()