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问题

某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案 导致买家咨询该问题后转人工 且该问题出


某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案,导致买家咨询该问题后转人工,且该问题出现在了“无答案问题”列表中,以下哪一个是可以进行优化的方法?

A、添加一条针对所有商品都生效的通用答案

B、删除关联部分商品的答案

C、添加答案的时效性,保持长期有效

D、答案中增加关联买家问的商品

参考答案
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