对于()类型的客户 需要耐心聆听 并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题;记得一定要掌握主动权 但不能强逼客户接受。

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（)，避免与客户争论。A.原因B.意思C.立场和观点D.

“换位思考,耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。

聆听对方的陈述后不需要总结对方的观点。（)

客户投诉处理的“CLEAR”法，“L”代表同理心聆听诉说。（)

对于不同类型楼盘 锁定目标客户群的内容主要有()。

为老年临终病人提供的心理服务内容包括（)A.尊重病人B.耐心解释消除疑虑C.陪伴和聆听D.满足合