在进行客户端的故障处理前 技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。

网络系统故障的处理步骤包括（)A.迅速出面安抚客户，耐心向客户进行解释B.表示歉意，并告知客户

在回访时如果客户反馈“故障未解决 需要继续处理” 则CCR需记录客户意见并进行回溯。()

代维服务不包含客户主动维护需求和故障处理需求()

在进行客户安全用电事故调查时 电检人员在接到客户事故报告后 应及时到达现场 协助客户开展故障处理和事故调查。()

你使用某台华为路由器作为SSH客户端登录另一台华为路由器 但是登录失了。你怀疑可能是SSH服务器端的配置错误 在检查服务器故障原因时 下列哪项是最不可能的()

在客户服务中 会将客户划分服务等级。其中 A类客户是网络与信息系统的普通使用者 客户的行为直接或间接关系到系统部分环节的运行效率。此类客户相应级别较低 可以顺序安排故障处理。()