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问题

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时 下列做法不恰当的是()。


如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。

A.立即向客人道歉

B.如果是误传,应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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