如果客人声称已经办理了预订 而饭店无法找到其订房的资料时 应核查预抵店客人名单。()

客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应（)。A.等有房后再办理B.不

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按（)处理。A、将抵店客人安排在

对于客人预订但未到店的情况 饭店应多征询客人的意见 加强对饭店产品的宣传。

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时 下列做法不恰当的是()。

虽然饭店某一时段客房预订己满 但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧 这种预订叫()。

饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通 协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。()