对于客人预订但未到店的情况 饭店应多征询客人的意见 加强对饭店产品的宣传。

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按（)处理。A、将抵店客人安排在

一位客人来登记入住 说他是旅行团的客人提前一天到达 所以没预订 当时饭店尚有空房 你应如何处理?

虽然饭店某一时段客房预订己满 但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧 这种预订叫()。

饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。()

如果客人声称已经办理了预订 而饭店无法找到其订房的资料时 应核查预抵店客人名单。()

所谓客房预订 主要反映客人对住宿的需求 对饭店企业本身并无太大利害关系。()