导游人员在接团前的心理准备主要有准备面临艰苦复杂的工作和准备承受抱怨和投诉两个方面。()

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

地陪在接团前的业务准备主要包括（)。A.熟悉研究计划B.制定旅游活动日程C.落实接待事宜D.整理

以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有()A 根据接待计划上的参观游览项目 做好

地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。A 熟悉旅游计划B 检查旅游团生活安排落实情况C 准备从

地方导游员的美不仅关系到个人形象 更关系到旅游目的地和地接社的形象 地方导游员在接团前应做好仪容 仪表方面的准备 具体而言应该表现在以下方面的内容 其中不包含()