通过完整的顾客关系管理 组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。

（)是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（)。A、明确顾客接触要求B、有效的投诉管

以下关于“关系管理”的描述，不正确的是（)A关系管理的核心就是让顾客满意B关系管理就是组织与顾

通过企业有关人员直接与潜在顾客交谈的促销方式是（）。A.广告 B.人员推销C.营业推广 D.公共关

《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式” 鼓励组织在建立 实施和改进质量管理体系及提高其()时 采用“过程方法” 通过满足顾客要求增强顾客满意。

依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类 还有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系()