产品的售后服务属于()A.产品附加利益层B.产品的有形特征层C.产品的核心层D.产品和延伸层

消费者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括免费送货、安装、维修等，都属于产品整体概

核心产品是（)A. 能给消费者带来实际利益B. 产品外观C. 包装D. 附加服务

产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（)A．核心层B．有形特征层C．附加利益层D．无

在产品的层次中,（)是指产品实现的核心利益或基本功能。A、基本产品层B、期望产品层C、附加产品层D

企业间的竞争越来越集中在产品的哪些层次上？（)A、核心利益层B、期望产品层C、附加产品层D、潜在产

附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说 明书 销售服务 安装