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()是针对各种检查的结果进行状况评价 原因分析 责任分析 其目的是对不符合要求的行为和结果提出处理和解决方案。

()是通过向学员展示特定行为的范本 由学员在模拟的环境中进行角色扮演 并由指导者对其行为提供反馈的训练方法 适应中层 基层管理者和一般员工的培训。