规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理?A.经济有效地管理IT服务的质量B.根据ITIL最佳实践进行IT基
IT服务质量管理评价体系的模型包括以下哪些特性?()
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中 ()是在规划设计基础上 依据ITSS建立管理体系 提供服务解决方案。
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是()
冀公网安备 13070302000102号
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