稽核人员发现在CBSS系统中查询到号码的账户信息和用户资料信息不一致 此时 只需将该问题通知相关受理人员整改 无需全量核查系统中所有此类问题()

稽核人员按月度进行无主话单稽核时 对于在多个稽核周期重复出现且每次均按要求进行整改的无主号码 可以直接将该号码忽略()

CBSS系统中用户资料信息与账户信息不一致不会影响该号码的实名制要求()

稽核发现某政企客户部发展的ICT项目用户号码 产生了600000的积分 可以在积分商城兑换商品()

客户投诉赠送稽核要求:手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS cBSS系统实际赠送金额进行全量核查()

优质号码稽核主要是每月对新增优质号码在业务支撑系统中使用资费计划 最低消费 预存话费 在网时长优质号码合约期内过户等是否符合规定进行稽核()

受理系统 计费系统资料转换稽核是对受理侧(ESS CBSS系统) 计费系统(BSS CBSS)用户数据进行核查()