护士接待来访者时应站立 使用礼貌用语。()

网点员工与客户交流时应使用“请 您 谢谢”等文明礼貌用语。( )

在办公室接待一般的来访者 谈话时应注意少说多听 最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题 应作简短的记录。()

接待媒体记者 站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函 对其身份进行核实 掌握媒体级别 来访目的 采访线索来源等要素接待礼貌热情 态度不卑不亢()

责任中心 部门接到乘客事务时:不得() 不得弄虚作假 调查应客观;与乘客沟通时应使用文明礼貌用语 态度诚恳 积极。

接待客户来访时 客户到访时()米左右见微笑 并主动礼貌询问客户的服务需求。

委外人员工作期间使用礼貌文明用语 班前()小时及班中禁止饮酒。