一个有效的CRM解决方案应具备的要素有()。

一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。

A、畅通有效的客户交流渠道

B、对已获得信息的分析处理能力

C、对Internet的全面支持

D、CRM必须与后台的ERP很好地集成