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问题

卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请 商品有送货上门包安装服务 安装货物之后发现由于接缝不拼合 买家要求退货退款处理 请问以上情况正确的处理方法是?()


卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?()

A、商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物

B、商家不处理,等待系统超时达成退货协议;

C、商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;

D、商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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