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问题

和顾客发生争执时 员工不恰当的做法有( )。A.和对方讲道理 注意克制自己B.如果对方先骂


和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。

A、和对方讲道理,注意克制自己

B、如果对方先骂自己,自己可以骂对方

C、蔑视对方,不和对方一般见识

D、为了不使矛盾升级,走开

参考答案
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