《铁路旅客运输服务质量标准》规定 对旅客不同需求提供相应服务 对重点旅客做到“三知三有” “三知”是:() 知到站 知困难。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全工作应坚持（)原则。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 对旅客不同需求提供相应服务 对重点旅客做到“三知三有” “三有”是:() 有服务 有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 铁路旅客运输要坚持“安全第一 ()”的原则。

铁路旅客运输服务质量标准》规定 在列车服务工作中 乘务员对不同种族 国籍 民族的旅客应一视同仁 尊重其()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 对旅客要做到的“三要 四心 五主动”中的三要是()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 铁路旅客运输服务质量是满足旅客 货主明确或()特性的总和。