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问题

聆听的步骤包括( )A.准备聆听B.发出准备聆听的信息C.在沟通过程中采取积极的

聆听的步骤包括（）

A、准备聆听

B、发出准备聆听的信息

C、在沟通过程中采取积极的行动

D、理解对方全部的信息

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