系统分析员深入汽车保养现场 全程参与汽车保养过程 从而直接客观地了解客户需求 这种调查方法称为( )

系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为()

A、查阅资料

B、书面调查

C、业务跟踪

D、口头调查

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！