质量主要是就产品或服务的使用 可靠性 寿命 外观等而言的 它是用户购买产品或要求提供服务的()。

质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命，外观等而言的，它是用户购买产品或要求提供服务的()。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！