客户的价值包括()。

在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。A．吸引最有价值的客户B．与老客户保

下列选项中，访问客户样本内容不包括（）。 A．设计客户访问问卷 B．对客户价值进行分析 C．抽取客户

客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

价值链是指企业向客户提供产品与服务的增值过程，包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。（)

影响客户终身价值的因素包括（)A 客户价值B 客户关系生命周期C 贴现率D 客户基础规模