客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。A．客户对服务的满意程度B．生产率C．各种投入要素的

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。A．客户对服务的满意程度 B．生产率 C．各种

物流客户满意度的（)包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A.主要内容B.影响因素C.

物流客户满意度的（)有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。A.主要内容B.影响因素C.主要构成D.

一般来讲,企业客户满意度调查的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。

影响企业经营活动的效率因素很多 主要包括( )。A.客户对服务的满意程度 B.生产率 C.各种