在IT服务过程中 IT服务工程师主要面临的质量指标有:( )

在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临的质量指标有：()

A.安全性指标

B.响应性指标

C.有形性指标

D.友好性指标

E.以上都对

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！