到站检票时 确认旅客没有车票信息的 应当按规定补收所乘区间的票价。()

铁路旅客张某出站检票时，发现车票丢失，承运人要求张某补票并加收票款。张某找到三名旅客证明自

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运

人工检票后应主动将车票递到旅客手中不要等待旅客到你手中来取 交还车票时要与旅客礼貌道别。()

《规程》规定 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时 在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的()和()。

旅客持新车票乘车时 应向列车工作人员声明。到站前 列车长确认该席位使用正常的 开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。()