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问题

小美在接待消费者时总会遇到“我的快递为什么还没到啊”这种问题 那么小美应该怎么应对物流因素


小美在接待消费者时总会遇到“我的快递为什么还没到啊”这种问题,那么小美应该怎么应对物流因素引发的售后查件问题?

A.安抚消费者,然后联系快递找寻原因

B.如果是包裹丢失应该联系消费者,或补发或退款,然后再联系快递协商赔偿的事情。

参考答案
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