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问题

消费者小明咨询:自己在购买商品时 店铺有赠送运费险 但是退货后却发现没有得到运费险赔偿 请问以下说法正确的有哪些?()


消费者小明咨询:自己在购买商品时,店铺有赠送运费险,但是退货后却发现没有得到运费险赔偿,请问以下说法正确的有哪些?()

A、服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。

B、小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。

C、小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。

参考答案
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