训练师小希发现店小蜜已经开启助手优先模式但由于活动发货量增加买家来咨询“发什么快递?”

训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？

A、添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B、加强客服培训，让客服快速回答此类问题

C、补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面

D、什么都不做

参考答案

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