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问题

家具未发货前 消费者申请退款 正确的做法是怎样的呢?()


家具未发货前,消费者申请退款,正确的做法是怎样的呢?()

A、成立专门的退款挽留小组,针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单

B、直接驳回消费者的退款申请,等待上线咨询后再处理

C、不联系消费者,等系统自动退款

D、客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款原因,协商解法并尽量挽单

参考答案
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  • 如果商家没有标记发货,但在买家申请退款前已经实际发货的,()应当提供相应的发货凭证。A买家B商

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