到车站办理身份信息抢注处理 注销了原账户后 一般都能再重新注册。如果注册时仍然提示身份信息重复 需要将信息报铁科院 由后台查询处理。()

个人客户可以到河南省农村信用社（商业银行)（)办理网上银行开户、信息变更、注销等所有网上银行

已打印报销凭证的旅客办理改签 退票手续时 需到车站指定窗口按规定办理 并收回购票信息单和报销凭证。()

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件 可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明后 凭以办理实名制车票挂失补办手续。()

在12306.cn网站购票 可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口 铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。()

互联网售票换取纸质车票时 需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件或复印件 订单号码 到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点办理换票手续。()

为做好涉嫌冒用他人身份信息购票行为的处置 车站指定窗口办理涉嫌冒用他人身份信息的车票的取票 改签 退票业务时只需要值班员或客运主任到场处理即可。()