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问题

针对缺货订单 商家以下哪些做法是正确的?()


针对缺货订单,商家以下哪些做法是正确的?()

A、针对缺货的款式,先安排更换颜色发出,待消费者收货后反馈,再按错发处理

B、安抚消费者并协商处理方案,若消费者同意,为其更换其它颜色款式,补偿消费者优惠券以避免投诉

C、针对缺货的款式,先不安排发出,待消费者收货后反馈,再按漏发处理

D、告知消费者实情并致歉安抚,同时建议消费者申请退款,主动赠予消费者小礼物以避免投诉

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