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在12306.cn网站购票，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续不晚于（)。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，在12306.cn网站上购票

旅客在12306.cn网站购票后 尚未换取纸质车票的 可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签 退票手续 但不晚于开车前2小时。()

已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户 可登录12306.cn网站页面()功能 查询本人作为乘车

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票 均不能通过12306.cn网站办理改签 退票手续。()

旅客白某在12306.cn网站上使用护照购票 那么他一定不能购买残军票。()