《铁路旅客运输服务质量规范》规定 与旅客走对面时 主动示意其让路 面向旅客侧身让行 不与旅客抢行。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定 车内温度冬季与夏季保持()。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃