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在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（)，答应顾客的事情一定要能按时做到，如

创业目标具有（)功能 使创业者的目的性 针对性更强。A.指向B.激励C.标尺D.凝聚

在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客 主要是一些基本性问题;另一套则针对() 进入这一套FAQ需要进行登记

()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务 顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。