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问题

客服小A在线服务会员过程中 被会员辱骂 小A十分生气 以下哪种想法是不对的?()


客服小A在线服务会员过程中,被会员辱骂,小A十分生气,以下哪种想法是不对的?()

A小A冷静下来想了想,会员会辱骂自己肯定有原因,自己先看看有没有做的不到位的地方可以优化,自己也没必要生气

B小A心里很难过,休息了一下,让自己情绪得到调整,再重新投入工作

C小六心里很不爽,于是想反正在线服务的会员听不到,也是就破口大骂起来,事后还和身边的小伙伴讨论该会员素质很低

D小A找了云长老沟通了下,云长老帮助小A分析了下情况,小A心里舒服多了,马上投入到工作中。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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