某饭店的入住客人突发急病需要动手术 此时需要由()在手术同意书上签字 医院方可进行手术。

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”时，具体的工作内容包括有（)。A.与客人确认日程安

入住饭店后 客人反映电视机没有遥控器 地陪的正确做法是( )。A.安慰客人 将就一晚 反正明天就

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂 要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准 导游出面请饭店予以换房。( ) 参考答案:√

一位客人来登记入住 说他是旅行团的客人提前一天到达 所以没预订 当时饭店尚有空房 你应如何处理?

某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时 饭店应采取的措施是()。

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店 2日中午12时退