与人交谈 微笑是最好的语言 倾听胜过长篇大论。()

服务员可通过（)来真诚表达对客人的美好情感。A.询问客人收入、婚姻等情况的交谈B.微笑等形体语言

接待患者投诉时 接待者的第一要点是 A.微笑B.记录C.倾听D.劝告E.尊重

19.护士小王在和患者交谈中 适时插入了一些“是的” “很好”等语言或者点头 微笑等非语言形式给予

倾听时的身体语言不包括( )A.微笑B.点头C.向前倾D.眼神回避

“乐意与人交谈 讲话礼貌”是属于幼儿教育目标中的的()目标。A.语言目标B.科学目标C.社会目标D.

医患交谈中倾听的作用是( )