特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中 乘客对处理结果 或是对所提供的服务不满意提出索赔时 为有效解决乘客票务 服务纠纷。()

售票员在发售过程汇总如有废卡，严禁发售给乘客，须在（)上做好纪录。A.乘客票务处理单B.售票员结算

乘客事务是指与乘客界面 人员服务相关的投诉 建议 咨询 ()等事务。

西安地铁冠名定额发票 是乘客购买() () () ()时的收款凭证。若乘客索取 须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用 票面完整且票内信息能够读取的单程票 不可以在车站票务中心办理退票。()

随当日报表回收的乘客事务车票由()分类用信封双人加封 在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封 由次日早班客值上交。

单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于()的单程票 废票种类包括乘客事务处理单相关的废票 () 设备及人工回收废票。