()指具有一定客观标准的部分 为业主解决实际问题 是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

A、主动服务

B、特约服务

C、心理服务

D、功能服务