我们见到客人时 要马上点头()

当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取

吉田商店代理双灯插座的失败 还使我们明白一个道理 创业者在产品和服务取得初步成功以后要马上

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员工在不能马上为客人转接电话时 可让来电者稍等或为客人提供()。

服务员与客人握手时 上身应前倾约______ 眼示对方 面带微笑 点头示意。

客人的投诉对我们酒店是有价值 有意义的 因此我们对客人的投诉应该持一种积极 欢迎的态度 要理解客人的心理 充分重视他们的意见。( )