铁路旅客运输服务质量标准 服务语言在旅客 货主多的地方行走要先打招呼 不抢道;旅客 货主问话时应面向旅客 货主站立回答。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。A.请B.谢谢C.再见D.你

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车员在列车进出站时 面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 在乘务工作中 回答旅客问话时 乘务员应()回答。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 对旅客的配合和支持应表示()。

铁路旅客运输服务质量标准 中等站服务语言给旅客 货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以公正 诚实 守信的原则 按规定及时妥善处理。()

铁路旅客运输服务质量标准 中等站服务语言给旅客 货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以公正 诚实 守信的原则 按规定处理。()