旅客在办理冒用身份信息购票处置时告知确认书只能旅客自己填写 不能由工作人员代写。()

旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2

旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致

已打印报销凭证的旅客办理改签 退票手续时 需到车站指定窗口按规定办理 并收回购票信息单和报销凭证。()

旅客持“挂失补”车票到站后() 凭客运记录 新车票和购票时所使用的有效身份证件原件 至退票窗口办理新车票退票手续 按规定核收补票的手续费。

旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件 可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明后 凭以办理实名制车票挂失补办手续。()

为做好涉嫌冒用他人身份信息购票行为的处置 车站指定窗口办理涉嫌冒用他人身份信息的车票的取票 改签 退票业务时只需要值班员或客运主任到场处理即可。()