IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项A.备品备件 工具 礼品B.备品备件 相关单据 合

在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行（)。A、技术咨询B

请求IT部门提供用户现场支持不属于服务台的工作范围。( )

远程服务特指通过远程接入设备的方式(如拨号接入 专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持 无需知会客户。()

在进行客户端的故障处理前 技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。

IT服务工程师要使用远程工具进行技术支持 不需得到客户同意 客户自己要随时做好准备。()

在线故障处理过程中 IT服务工程师需要填写的文档是() A.故障处理报告B. 现场技术服务单C.备件收