办理进站补票 学生旅客需提供原购票时使用的实名制证件 即可使用进站补票功能进行补差 不必提供学生证。()

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时 享受优先购票 安检 候车 乘车服务 使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。()

办理挂失补办手续时 应提供购票时所使用的有效身份证件原件 原车票乘车日期和购票地车站名称。()

执行作战 演习训练 抢险救灾等紧急公务来不及购票时 可凭团营级驻铁路军事代表处出具的制式证明直接进站上车 车站应核实乘车军人证件 证明并予以引导 上车后不需补票。()

旅客在12306网站购票且购买乘意险后 可在车站指定窗口领取发票 在窗口办理换票后和不换票的退票改签时 需一同办理已购保险的退保 批改业务。()

旅客持“挂失补”车票到站后() 凭客运记录 新车票和购票时所使用的有效身份证件原件 至退票窗口办理新车票退票手续 按规定核收补票的手续费。

学生旅客办理进站补票(含现金补票)业务时 需提供原购票时使用的实名制证件和有效学生证 对于无法提供学生证的 需办理退票后重新购票 不得使用进站补票功能进行补差。()