客史信息 名词解释

信息暴露成本（名词解释)

饭店客史档案管理工作一般归由（)负责承担。A、前厅部B、销售部C、总经办D、客房部

预订设备有（)。A.总台B.文具用品C.物品柜D.客史档案柜

客史档案是对乘坐邮轮()次以上的全部或部分游客建立的汇总资料

前厅部都有哪些功能:如_______ _______ 为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务 _______________ _____________ 建立客史档案。 ()

建立客史时收集客人的信息主要通过() () () ()来完成。