客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问 在这个时候以下哪一点会更重要()

客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要()

A、听

B、说

C、应

D、问

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！