客户档案分析的内容取决于管理决策与策略的需要 由于在不同企业 不同时期这种需要的不同 所以进行客户档案分析利用的内容也是不同的。()

（）是客户关系管理的核心。A．客户联络中心 B．客户资料数据库C．客户分析子系统 D．决策

下列选项中，不属于银行在进行营销决策前首先应进行调查分析的内容是（）。 A．客户需求 B．竞争对

经营风险的分析很大程度上取决于公司的（ ）能力。A.管理 B.生产C.预测 D.决策

往来账管理的往来客户档案的设置其最主要内容是（ ）。 A.客户编辑 B

对客户档案的()就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新 以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

往来账管理的往来客户档案的设置中最主要的内容是( )。A.客户编辑B.客户地址C