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问题

控制客户流失的对策()


控制客户流失的对策()

A、进行全面质量管理

B、区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方

C、关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图

D、计算降低流失率所需要的费用

E、增进与客户的沟通

参考答案
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