面对旅游者提出的不合理或不可能实现的要求和意见 导游员切不可与发生争执或者冷待不理 应该从服务的理念出发 耐心沟通 必要时也可以请领队出面做旅游者的工作。()

旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A．合理而可能 B．

导游人员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。（

当已经明确知道工程项目的目标不再需要或不可能实现时 该工程项目即达到了它的终点 这体现了工程项目的

当已经明确知道工程项目的目标不再需要或不可能实现时 该工程项目即达到了它的终点 这体现了工程项目的

《导游人员管理条例》规定 导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求

在商定日程时 旅游团会提出修改意见或增加新的旅游项目 地陪要在“合理而可能”的情况下尽量满足其要求。()